Jornada do Paciente
Central de Marcação Online (CMO)
O que é
Plataforma de agendamento online de consultas e exames totalmente integrada ao sistema de gestão de hospitais, clínicas ou laboratórios.
Como funciona
O paciente vai até o site da instituição e posteriormente acessa a plataforma. Escolhe o médico ou o procedimento e o horário de sua preferência. Pronto, horário agendado e agora é só comparecer no horário marcado.
Benefícios / Por que usar?
- Redução de 80% do custo por agendamento
- Diminuição da taxa de não comparecimento
- Rapidez, comodidade e tranquilidade para o paciente
- Aumento do nível de satisfação do paciente
- Disponibilidade de marcação de consultas e exames 24 horas por dia, 7 dias por semana
Passo a passo
O que é:
Resultados de exames disponíveis online
Como funciona
Seus pacientes poderão ver os resultados dos exames online dentro da plataforma de agendamento online. Laudos e imagens! E ainda tem a opção de enviar aos médicos solicitantes.
O que é:
Relatórios de todas as marcações dentro da instituição
Como funciona:
Um painel de fácil visualização de todas as marcações online e off-line da instituição de saúde. É um dashboard que auxilia na tomada de decisão e retrata quem esta agendando por qual canal, faixa etária, médico mais escolhido, exame/consulta mais realizada, e muito mais.
CM Call
O que é
Plataforma para agendamento de marcação de consultas e exames.
Como funciona
Centralize o seu call center em um único ambiente. Plataforma totalmente integrada ao sistema de gestão da hospitais,clínicas e laboratórios para que as atendentes de call center realizem os agendamentos diários.
Benefícios / Por que usar?
- A atendente pode marcar em outra unidade da instituição (Bancos de dados separados)
- Interface amigável para a atendente efetuar a marcação
- Unificação da base de dados de atendimento
- Diminuição do Tempo Médio de Atendimento
- Sistema com usabilidade
Passo a passo
Quero possuir a plataforma de agendamento em minhas unidades de call center
Solicite uma demonstração
CM Confirma
O que é
Confirmação automática de consultas e exames conectado ao sistema de gestão da instituição.
Como funciona
Uma confirmação é enviada para o paciente via SMS e/ou email antes da realização do procedimento. Por meio deste o paciente confirma se irá ou não poder comparecer no horário previamente agendado.
Benefícios / Por que usar?
- Não existe a necessidade de um operador
- Redução da taxa de não comparecimento
- Baixo custo operacional
- Escalabilidade
Passo a passo
CM Pague
O que é
Plataforma de pagamento de consultas e exames particulares dentro da plataforma de agendamento online.
Como funciona
Depois de fazer o agendamento do procedimento escolhido, o paciente tem a opção de pagar e até parcelar este procedimento dentro da plataforma de agendamento online.
Benefícios / Por que usar?
- Facilidade na realização do pagamento
- Sem risco de inadimplência
- Boas condições de pagamento
- Fluxo completo (Agendamento + Pagamento)
- Aumento da satisfação do paciente
- Eficiência no atendimento in loco (Pagamento realizado)
Passo a passo
CM Valid
O que é
O CM Valid é uma solução de verificação de Elegibilidade e Autorização de Exames automática, eliminando a necessidade de assinatura de guias e espera para aprovação das operadoras de saúde.
Como funciona
Ele trabalha como um robô programado para realizar toda a comunicação com os operadores de saúde e verificar se o paciente está elegível ou autorizando a realização de um procedimento, isso sem ser visto pelo paciente ou operador, realizando o trabalho de um time completo!.
Benefícios / Por que usar?
- Redução de custos operacionais
- Diminuição drástica no tempo em recepção
- Automatização completa do processo de elegibilidade e autorização
- Mais Rapidez, comodidade e praticidade para o paciente
- Atendimento rápido nas unidades
- Processo semelhante a autorização de compras em cartões de crédito
- Redução ou inexistência de filas
Passo a passo
CM Check-in
O que é
O Check-in é uma ferramenta de elegibilidade automática, integrada ao sistema de gestão já disponível na instituição. Por meio dele o paciente consegue informar ao médico que já chegou na clínica, não precisa enfrentar filas, o que torna todo o processo mais ágil.
Como funciona
Depois de realizar o agendamento e obter a autorização do plano de saúde de forma automática (integrado ao Valid), o paciente recebe uma mensagem de confirmação da sua consulta/exame. Na instituição, em um tótem, é realizada a leitura de um QR code disponibilizado pelo sistema, onde o procedimento é verificada/aprovada automaticamente, eliminando as filas na recepção.
Benefícios / Por que usar?
- Sem filas na recepção
- Processo de check-in semelhante ao de companhias aéreas
- Autorização automática dependendo convênio
- Integração com vários ERPs
- Autorização automática dependendo convênio
- Possibilita o auto atendimento para o paciente
Passo a passo
