Central de Marcação Online (CMO)

O que é

Plataforma de agendamento online de consultas e exames totalmente integrada ao sistema de gestão de hospitais, clínicas ou laboratórios.

Como funciona

Escolhe o médico ou o procedimento e o horário de sua preferência. Pronto, horário agendado! Agora é só comparecer no horário marcado.

Benefícios / Por que usar?

• Redução de 80% do custo por agendamento
• Diminuição da taxa de não comparecimento
• Rapidez, comodidade e tranquilidade para o paciente
• Aumento do nível de satisfação do paciente
• Disponibilidade de marcação de consultas e exames 24 horas por dia, 7 dias por semana

Passo a passo

CM Call

O que é

Plataforma para marcação de consultas e exames.

Como funciona

Centralize o seu call center em um único ambiente. Plataforma totalmente integrada ao sistema de gestão da hospitais, clínicas e laboratórios para que as atendentes de call center realizem agendamentos.

Benefícios / Por que usar?

• A atendente pode marcar em outra unidade da instituição (Bancos de dados separados)
• Interface amigável para a atendente efetuar a marcação
• Unificação da base de dados de atendimento
• Diminuição do Tempo Médio de Atendimento
• Sistema com usabilidade

Passo a passo

CM Confirma

O que é

Confirmação automática de consultas e exames conectado ao sistema de gestão da instituição.

Como funciona

Uma confirmação é enviada para o paciente via SMS e/ou email antes da realização do procedimento. Por meio deste o paciente confirma se irá ou não poder comparecer no horário previamente agendado.

Benefícios / Por que usar?

• Não existe a necessidade de um operador
• Redução da taxa de não comparecimento
• Baixo custo operacional
• Escalabilidade

Passo a passo

CM Valid

O que é

O CM Valid é uma solução de verificação de Elegibilidade e Autorização de Exames automática, eliminando a necessidade de assinatura de guias e espera para aprovação das operadoras de saúde.

Como funciona

Ele trabalha como um robô programado para realizar toda a comunicação com os operadores de saúde e verificar se o paciente está elegível ou autorizando a realização de um procedimento, isso sem ser visto pelo paciente ou operador, realizando o trabalho de um time completo!.

Benefícios / Por que usar?

• Redução de custos operacionais
• Diminuição drástica no tempo em recepção
• Automatização completa do processo de elegibilidade e autorização
• Mais Rapidez, comodidade e praticidade para o paciente
• Atendimento rápido nas unidades
• Processo semelhante a autorização de compras em cartões de crédito
• Redução ou inexistência de filas

Passo a passo

CM Check-in

O que é

O Check-in é uma ferramenta de elegibilidade automática, integrada ao sistema de gestão já disponível na instituição. Por meio dele o paciente consegue informar ao médico que já chegou na clínica, não precisa enfrentar filas, o que torna todo o processo mais ágil.

Como funciona

Depois de realizar o agendamento e obter a autorização do plano de saúde de forma automática (integrado ao Valid), o paciente recebe uma mensagem de confirmação da sua consulta/exame. Na instituição, em um tótem, é realizada a leitura de um QR code disponibilizado pelo sistema, onde o procedimento é verificada/aprovada automaticamente, eliminando as filas na recepção.

Benefícios / Por que usar?

• Sem filas na recepção
• Processo de check-in semelhante ao de companhias aéreas
• Autorização automática dependendo convênio
• Integração com vários ERPs
• Autorização automática dependendo convênio
• Possibilita o auto atendimento para o paciente

Passo a passo